シェアコト編集部

• WebSite

Instagram運用を、ゆくゆくは売上アップに繋げたいという目的で行っている担当者の方は多いのではないでしょうか？InstagramにはURLの遷移・ショッピングタグ・広告など事業者が活用できるさまざまな機能があります。
さらにツールを取り入れることで、よりInstagramを効果的に使うことができます。
今回はInstagramのDMチャットボットツールをご紹介します。

①昨今のInstagram事情

1-1　Instagramの仕様の変化

Instagramのフィードやストーリーズの表示順は、Instagramのアルゴリズムにより決められており、フォローしているアカウントであっても必ず表示されるとは限りません。

また、最近はフォローしているアカウントの投稿以外に「～をフォロー中の人におすすめ」や「～の動画を保存した人におすすめ」など、Instagramからおすすめされる投稿も多く表示されるようになりました。

実際に、ホームフィードに表示される投稿の3つに１つは広告か、おすすめ投稿になっているケースが多いです。運用ご担当者様の中にも、投稿のリーチが伸び悩んでいる方が多いのではないでしょうか？

1-2　Instagramのユーザー行動の変化

ユーザーのInstagram内での行動にも変化が起きています。
「タグる」と言われるハッシュタグ検索しユーザーが目的を持って情報を探す時代から、「タブる」と言われる発見タブで自分に合った投稿を見つける時代へ変化しています。

上記のInstagramの仕様、ユーザー行動の変化により、
企業アカウントではInstagramのアルゴリズム上で高評価され、ユーザーのおすすめや発見タブに載るための運用をする必要があります。

アルゴリズムを意識した投稿についてはこちら
Instagram広告を徹底解説！リーチを伸ばすための広告の出し方・アルゴリズムを意識した投稿方法とは？

【2023年最新版】Instagram広告を徹底解説！リーチを伸ばすための広告の出し方・アルゴリズムを意識した投稿方法とは？

②InstagramDMチャットボットの役割

2021年10月に Instagram メッセージAPIが公開され、API活用したサービスを導入することにより、メッセージを通じて顧客対応、商品やコンテンツの訴求が自動で可能になりました。
InstagramDMは単なる「連絡手段」からフォロワーとの「コミュニケーションツール」へ変化を遂げているのです。

DMチャットボットを活用することにより、下記のようなお悩みを解決することにも繋がります。

③DMチャットボット活用案

実際に、どのようにDMチャットボットが活用できるのか見てみましょう。

例えば、インスタライブでユーザーが商品を欲しいと思った時に、従来の方法では購入までのステップが長く、購入画面までたどり着く前に離脱してしまうユーザーが多くいました。

DMチャットボットを導入することにより、インスタライブからスムーズに商品購入画面までたどり着くことが可能になります。

さらに、下記のように様々なユーザーアクションに反応してDMを自動的に送信することができるので、アカウントやマーケティングの目的に合わせてカスタマイズし活用できます。

1つずつみていきましょう。

3-1　フィード・リール・ストーリーズ・インスタライブへのコメントに自動返信

3-2　ストーリーズへのメンションに自動返信、拡散施策も強化

3-3　抽選機能でキャンペーンを効率化

3-4　診断ゲームでユーザーに合わせた情報を送信

3-5　アンケート機能でユーザー情報を取得・活用

このようにDMチャットボットは、ユーザーとの様々なコミュニケーションを自動化することが可能です。特定のキーワードやリアクションをもらうことで、工数をかけずに購入や予約、キャンペーン応募までの導線を作ることが可能になります。

さらに、コメント・DM等でのやり取りが増加し親密度がUPするので、アルゴリズム上でアカウント評価を高める効果も期待できます。
アルゴリズム上での評価が高まると、発見タブにも表示されやすくなり、アカウントや投稿の認知拡大にも繋がります。

④DMチャットボット導入事例

4-1　コスメメーカー様

DMチャットボットを活用した3週間のプレゼントキャンペーンでフォロワー700人増！

4-2　飲食店様

自動抽選機能を活用したキャンペーンを実施、キャンペーンから売上額全体の77%を獲得

4-3　レシピメディア様

ストーリーズへリアクションしてくれた方にのみレシピ配布、ストーリーズ閲覧率が240%増加！

⑤まとめ

企業のInstagramアカウント運用では、アルゴリズム上で高評価となることがカギになります。
Instagramのアルゴリズムで高評価になるには、ユーザーとのコミュニケーションが欠かせません。
そこで、InstagramDMの活用が必要不可欠なのです。

単なる連絡手段ではなく、一人ひとりにパーソナライズされたメッセージを自動的に送信することで、ユーザーからの印象も良くなります。
DMチャットボットを活用することで、運用工数を削減できるだけでなく、様々なマーケティング課題の解決にも繋がります。Instagram運用や顧客対応、売上増加に興味のあるご担当者様はぜひご検討してみてくださいね。

『シェアコト』のInstagram運用サービス！

Instagram写真投稿キャンペーン

インスタグラムキャンペーン実績数日本No1（航空会社、大型施設、ホテル、小売、メーカー）！
フォロワー獲得～管理画面まで一式準備「Instagram写真投稿キャンペーン」はこちら！

Instagram写真投稿キャンペーン オウンドメディア用

インスタグラム×オウンドメディア活用の実績多数（コンビニ、ブランド、小売等）！
自由なデザインで簡単に組込みができる「Instagram写真投稿キャンペーン オウンドメディア用」はこちら！