シェアコト編集部

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LINEは、国内月間アクティブユーザー数：9,700万人以上（2024年3月末時点）と多くのユーザーが利用しており、人口の約7割以上が利用しています。
LINE公式アカウントを活用することで、多くのユーザーにリーチしながら、購買や好意度形成に繋げることが可能となります。
本記事では、LINE公式アカウントの運用を行う際に直面する、配信通数について、具体的な料金テーブルと、ムダな配信を無くすための方法をご紹介します。

料金プランについて
従量課金のテーブルについて
通数節約の方法
まとめ

LINE公式アカウントの料金プランは、2023年6月1日の改定に基づき、以下の3つのプランで構成されています。プランごとの無料メッセージ通数と、スタンダードプランの従量課金（追加メッセージ）の詳細をまとめます。なお、料金は税抜き価格で記載しています。

①料金プランについて

料金プランと無料メッセージ通数

プラン名	月額料金	無料メッセージ通数	追加メッセージの可否
コミュニケーションプラン	0円（無料）	200通	不可
ライトプラン	5,000円	5,000通	不可
スタンダードプラン	15,000円	30,000通	可（従量課金）

メッセージ通数の計算方法

配信通数は「送信回数 × 配信対象の友だち数」で計算されます。1回の配信で最大3吹き出しまでが1通としてカウントされます。ただし、ブロックしている友だちには配信されないため、実際の配信対象人数は「友だち数 – ブロック数=ターゲットリーチ数」で計算します。

リセットタイミング

無料メッセージ通数は毎月月初にリセットされます。余った通数が翌月に繰り越されることはありません。

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②従量課金のテーブルについて

スタンダードプランのみ、無料メッセージ通数（30,000通）を超えた場合に追加メッセージを送信でき、その際は従量課金が適用されます。
追加メッセージの単価は配信通数に応じて変動します。以下、従量課金の料金テーブルをまとめています。

追加メッセージ通数	単価
0～50,000通	3円
50,001～100,000通	2.8円
100,001～200,000通	2.6円
200,001～300,000通	2.4円
300,001～400,000通	2.2円
400,001～500,000通	2.0円
500,001～600,000通	1.9円
600,001～700,000通	1.8円
700,001～800,000通	1.7円
800,001～900,000通	1.6円
900,001～1,000,000通	1.5円
1,000,001～3,000,000通	1.4円
3,000,001～5,000,000通	1.3円
5,000,001～7,000,000通	1.2円
7,000,001～10,000,000通	1.1円
10,000,001通以上	要問い合わせ

例:
友だち数100,000人で月1回配信する場合、合計100,000通。
無料通数30,000通を差し引いた70,000通が追加メッセージとなり、以下のように計算されます

50,000通 × 3円 = 150,000円
20,000通 × 2.8円 = 56,000円
合計: 206,000円（＋月額15,000円）

通数カウントされるメッセージ

以下のメッセージは通数としてカウントされます

一括配信（すべての友だちへの配信）
セグメント配信（属性や行動で絞り込んだ配信）
ステップ配信
Messaging APIのPush API、Multicast API、Broadcast APIを利用した配信

通数カウントされないメッセージ

以下のメッセージは通数にカウントされません

友だち追加時のあいさつメッセージ
自動応答メッセージ（キーワード応答、一律応答）
LINEチャット（1:1またはグループチャット）
Reply APIを利用したメッセージ（ユーザーアクション後30秒以内の自動応答）

※コミュニケーションプラン・ライトプランでは追加メッセージ配信ができないため、無料通数を超える場合はスタンダードプランへのアップグレードが必要。

※セグメント配信の制約: 属性を使った絞り込みはターゲットリーチ数100人以上が必要。

※Push APIを使用したチャットボットの配信は通数にカウントされるため、利用状況を定期的に確認する

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③通数を節約する方法

LINE公式アカウントの配信通数を節約し、コストを抑えるための具体的な対策を以下にまとめます。
これにより、余分な費用をかけずに、効果的な運用が可能になります。

セグメント配信を活用する

内容
性別、年齢、地域、行動履歴（例：リンククリック）などの属性やオーディエンスを活用し、配信対象を絞り込む。興味関心の高いユーザーに限定することで、無駄な配信を減らし、開封率や購入率を向上させる。費用対効果を高めながら、ブロック率も抑制可能。LINE公式アカウント運用においては、いかにセグメントを調整していくか、が重要です。
例
東京在住の30代女性のみにメッセージを配信。

▽セグメント配信の基本情報はこちら

【LINE公式アカウント】セグメント配信の活用方法とは？事例も併せて紹介！

課金対象外のメッセージを活用する

内容
自動応答メッセージやLINEチャット（1:1対応）、あいさつメッセージは通数にカウントされないため、通常運用に活かす。
例
営業時間や定休日の問い合わせに自動応答を設定。友だち追加時にクーポンを含むあいさつメッセージを送信。

▽あいさつメッセージのテンプレートはこちら

【LINE公式アカウント】業種別あいさつメッセージテンプレート集

Linyなどの外部ツールを導入

内容
Linyを導入すると、1配信あたり5吹き出しまでカウント可能（通常は3吹き出し）。また、詳細なセグメント配信や顧客管理機能で効率的な配信が可能。LINE公式アカウント内で実現可能なことが広がるため、月額費はかかるものの、最適な運用により結果的に費用削減につながる。
例
購入履歴や流入経路に基づくセグメント配信を行い、不要な配信を削減。

▽Linyのデモを使ってみる

【LINE公式アカウント】Liny(APIツール)の機能が無料で試せる！デモをご紹介！

配信頻度とタイミングを最適化

内容
配信頻度を見直し、必要最低限の回数で効果を最大化する。開封率やクリック率の高い時間帯（例：平日夜）に配信を集中させる。
例
月4回の一斉配信を月2回のセグメント配信に変更し、反応率の高いユーザーに絞る。

LINE VOOM（旧タイムライン）を活用

内容
LINE VOOMへの投稿は従量課金の対象外。情報発信やエンゲージメント向上に活用する。ただし、同時投稿は1吹き出しのみ可能。

3吹き出しを最大限活用する

内容
1回の配信で最大3吹き出し（テキスト、画像、クーポンなど）を1通としてカウントできるため、1つのメッセージに情報をまとめることで配信回数を減らす。
例
テキスト＋画像＋クーポンを1配信にまとめる。

配信通数の確認とシミュレーション

内容
LINE公式アカウントの管理画面（「ホーム」＞「メッセージ配信」＞「メッセージリスト」）で当月の通数確認が可能。LINEヤフーの「通数費用シミュレーター」を活用して事前にコストを把握することで、通数超過を防ぎ、適切なプラン選択や配信計画を立てる。

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④まとめ

LINE公式アカウントの料金は配信通数に基づく従量課金制で、スタンダードプランのみ追加メッセージが可能です。
通数を節約するには、セグメント配信や課金対象外のメッセージ活用、Liny導入が効果的です。弊社では、このようなツールの初期設定代行、現状分析～課題整理、企画、設計、実装・運用までトータルでサポート可能です。
「LINEを使った集客・販促・顧客管理に興味がある」「本腰を入れてLINEの運用を行っていきたいが社内リソースが足りない」「運用を行っているもののなかなか成果が出ない」という際には、ぜひお気軽にご相談ください。