シェアコト編集部

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LINE公式アカウントの第一印象を決める「あいさつメッセージ」。
どういった内容のメッセージを配信するかによって、その後のマーケティングにも影響が出ます。
この記事では、あいさつメッセージの特徴と、普段の配信にもご活用いただけるテンプレートをご紹介します。

①あいさつメッセージについて

LINE公式アカウントの「あいさつメッセージ」とは、ユーザーがLINE公式アカウントを友だち追加したとき、またはLINE公式アカウントのブロックを解除したときに、自動的に配信される最初のメッセージのことです。

ユーザーがLINE公式アカウントを友だち追加するときは、何かしらの目的を持って追加します。
その際にあいさつメッセージで最高の第一印象を作ることができれば、その後のマーケティング施策をスムーズに行っていけると言えます。

▼LINE公式アカウントの作成についてはこちら

【今からでも遅くない！】LINE公式アカウントの作り方と基本設定まで簡単解説

②あいさつメッセージのメリット

あいさつメッセージはメッセージの配信通数に含まれないため、コストがかかりません。

引用元：https://www.lycbiz.com/jp/service/line-official-account/plan/

また、通常のメッセージ配信に含められる吹き出しの数は最大3つですが、
あいさつメッセージに含まれるメッセージの吹き出しの数は最大5つです。
この特徴を活用すれば、全体のコストを抑えながら運用することができます。
今後のコミュニケーションのためにはまさに「あいさつ」が重要であり、あいさつメッセージを活用することが成功する運用の第一歩となります。

③作成時のポイント

「友だちの表示名」を入れて呼びかけ

テキストの冒頭に「友だちの表示名」を設定しておくと、送信時にユーザーのアカウント名に自動変換されるため、親近感を抱いてもらいやすくなります。
また、「友だちの表示名」だけでは呼び捨てになってしまうため、「さん」や「さま」などの敬称を入れてください。
また、「アカウント名」も追加することも可能です。

引用元：https://campus.line.biz/line-official-account/courses/features/lessons/welcomemessage

改行・絵文字を使う

LINEは吹き出しの幅が小さいため、改行せずにテキストを並べると読みづらくなってしまいます。
テキストには絵文字も活用することで読みやすい文章を心がけましょう。

引用元：https://campus.line.biz/line-official-account/courses/features/lessons/welcomemessage

▼こちらでは、LINEの配信を行う際に活躍する“装飾”をご紹介しています。

【運用者必見】LINE公式アカウントの配信を行う際に活躍する”装飾”まとめ

④【業種業態別】LINEあいさつメッセージ　テンプレート

それでは、業種業態別のLINE公式アカウントのあいさつメッセージで使えるテンプレートをご紹介します。

購入に直結させられるため、クーポンを配信して、一度サイトを訪れてもらう、という座組をとることが出来ます。

あいさつメッセージでは、テキストの他に、
「リッチメッセージ」「カードタイプメッセージ」「クーポン」などを組み合わせることができます。
飲食店では割引クーポンの発行や、新メニュー紹介、イベント告知などでの活用で、リピーターの獲得につながります。
また、メッセージ通知設定について一文入れ込むことで、通知によるユーザーブロックを減少させることに繋がります。

オンライン予約など、別サイトに誘導する際には「リッチメッセージ」や「カードタイプメッセージ」の活用も良いでしょう。

【事例あり】ショップカードとは？LINE公式アカウントの機能を徹底解説！

外部ツールの導入などにより、LINEでの予約・受付が可能となります。

⑤まとめ

今回は、LINE公式アカウントのあいさつメッセージとその活用例についてご紹介しました。
あいさつメッセージはLINE公式アカウントの「第一印象」であり、メッセージ次第でユーザーが離脱してしまう場合もあります。
内容を精査し、アップデートしていくことで、ユーザーの獲得につなげていきましょう。

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