特に、メッセージ配信を活用したマーケティングは、ユーザーとの直接的なつながりを生み出し、売上向上や顧客エンゲージメントの強化に寄与します。しかし、配信するだけでは不十分であり、分析を通じて改善を繰り返すことが成功の鍵となります。
LINE公式アカウントでは、どのようなユーザーが友だちで、どのような反応を示しているのかを詳細に把握することができます。
今回は、LINE公式アカウントの管理画面（分析タブ）で「何が見えるのか」、そしてそれを「どうビジネスに活かすのか」という一歩踏み込んだ分析術について解説します。
LINE分析やメッセージ配信の最適化をお考えの方は、ぜひ参考にしてください。
①LINE分析は「顧客理解」の第一歩
LINE公式アカウントの運用において、友だち数やブロック数だけを追うのは初期のフェーズに過ぎません。2026年のマーケティングにおいて重要なのは、「友だちの解像度を高めること」です。
LINEの分析機能は、単なる集計ツールではなく、ユーザーのリアルな行動を映し出す鏡のような存在です。誰が、いつ、どこで、何に興味を持ったのか。これらを可視化することで、感覚に頼った運用を脱却し、根拠に基づいた「データドリブンな意思決定」が可能になります。
データを読み解くことは、ユーザーひとりひとりのニーズを深く理解し、適切なタイミングで適切な価値を届ける「おもてなしの設計」そのものなのです。
②分析画面で「見えるもの」と「導き出すべき答え」
LINE公式アカウントの分析タブでは、主に以下の情報を取得できます。これらをどう組み合わせ、分析に繋げるかが運用の肝となります。
1.属性情報の分析：ターゲット層の「ズレ」を確認する
LINE独自のアルゴリズムに基づいた「みなし属性」を確認できます。
確認できる内容: 性別、年齢、居住地（都道府県レベル）。
2.友だち追加経路の分析：効果的な「入り口」を特定する
ユーザーがどこからアカウントを知り、友だち登録に至ったかを追跡します。
確認できる内容: QRコード、LINEスタンプ、検索、広告、外部サイト等。
3. メッセージ配信・ステップ配信の分析：「関心事」を可視化する
配信したメッセージに対するユーザーの反応を詳細に追います。
▼参考記事
確認できる内容: 開封率、クリック率、インプレッション数、さらには動画の再生完了数など。
4.チャット・リッチメニューの分析：「自発的な行動」を追う
ユーザーがプッシュ通知以外でどう動いたかを分析します。
確認できる内容: リッチメニューのボタン別クリック数、チャットの応答数。
③まとめ：分析から「ネクストアクション」を生み出す
分析は、レポートを作ることが目的ではありません。「分析結果をどう施策に反映させるか」が重要です。
属性が偏っているなら → 配信内容のトーンや、SNS広告のターゲティングを修正する。
特定の流入経路のブロック率が高いなら → 挨拶メッセージの内容を見直す。
クリック率が低いなら → リッチメッセージのデザインや、配信時間を変更する。
このように、データから仮説を立て、実行し、再び分析するPDCAサイクルを回すことで、アカウントの質は劇的に向上します。LINEのデータは宝の山です。まずは週に一度、分析画面を開いて「変化」を見つけることから始めてみてください。
「本格的にLINE運用に取り組みたいが社内リソースが不足している」「現在の運用では期待する成果が出ていない」といった課題をお持ちでしたら、ぜひ弊社にご相談ください。
初期設定代行や運用代行はもちろんのこと、LINEツールを活用した集客、販促、顧客管理まで、ニーズに合わせたトータルサポートをご提供いたします。
『シェアコト』のLINEサービス
LINEマーケティング支援
収集した属性や好みをもとにしたセグメント配信やシナリオ配信、チャットボットなどの実施ができます。
また、運用代行もご提供しておりますので、ノウハウ不足・人手不足の企業様も安心して導入いただけます。
LINEキャンペーン支援
レシートキャンペーンはもちろん、シリアルコードキャンペーンやスタンプラリーなど様々なキャンペーンを行えます。
また、キャンペーンに様々なオプションをつけることも可能です。
