今回は、「LINEヤフー for Business」のコラムに掲載されている最新情報を中心に、「2025年の主要なアップデート情報」をまとめました。これからの運用に欠かせない重要な変更点が目白押しです。
①2025年のキーワードは「AI活用」と「プラットフォームの統合」
近年のLINE公式アカウントのアップデート傾向を見ると、大きく2つの方向性が際立っています。
一つは、「AIによる運用の効率化」です。
人手不足や運用工数の課題をAIが補完する機能が続々と登場しています。もう一つは、「ヤフーとの統合によるインフラ強化」です。LINEとYahoo!の各サービスがシームレスにつながることで、集客の窓口が広がり、管理体制もより盤石なものへと移行しています。
これらのアップデートを「ただの仕様変更」と捉えるのではなく、「ユーザー体験を向上させるためのチャンス」として活用することが、今、運用者に求められています。
②知っておくべき4つの注目アップデート
2025年に実装された（または予定されている）機能の中でも、特にインパクトの大きいものをピックアップしました。
1.「ビジネスプロフィール」への刷新とレイアウト変更
従来の「プロフィール」画面が、よりビジネス利用に特化した「ビジネスプロフィール」へと生まれ変わります。
主な変更点: アカウントの管理・運営者情報の表示、基本情報の掲載順の最適化、アクションボタンの表示上限の撤廃などが含まれます。
2.分析機能の進化：セグメント別の効果測定
以前の記事でも紹介した内容です。
分析機能が、さらに一歩踏み込みました。
詳細: メッセージ配信において、開封やクリックをしたユーザーの数を「性別・年齢別」で確認できるようになりました。
▼参考記事
3.運用を加速させる「AIチャットボット（β）」と「チャットPro」
問い合わせ対応の自動化と高度化が進んでいます。
AIチャットボット: AIがユーザーの問い合わせ内容を判別し、自動応答する機能（β版）の提供が始まっています。
チャットProオプション: 大規模なチャット運用をサポートする有料オプションも登場しました。チャット履歴の保存期間の延長や、高度な管理機能が利用可能になります。
4.プラットフォーム統合：ビジネスマネージャー連携の必須化
インフラ面での大きな変更です。
詳細: 2025年6月より、新規開設アカウントにおいて「ビジネスマネージャー」との接続が必須となりました（既存アカウントも2026年3月までに必須化予定）。また、LINEとYahoo!のビジネスIDも統合されています。
③まとめ：変化を「武器」に変えるために
LINE公式アカウントのアップデートは、一見すると技術的で複雑に感じるかもしれません。しかし、その本質は常に「ユーザーの利便性を高め、企業の運用をより賢く（スマートに）すること」にあります。
特に2025年は、AI機能の実用化とYahoo!との連携強化により、これまでの「メッセージを送るだけのツール」から、「ビジネス全体を支える多機能プラットフォーム」へと完全にシフトしました。
最新情報を常にチェックし、自社のアカウントに「どの機能を、どのタイミングで取り入れるか」を検討することが、持続可能な運用の第一歩です。
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